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INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Una vez realizado tu pedido recibirás dentro de las siguientes 24 horas un correo electrónico de confirmación donde te notificaremos que tu pago ha sido procesado y tu pedido correctamente recibido. Nuestro proceso de recepción y verificación no es automático, por lo que deberás esperar a que  uno de nuestros ejecutivos se comunique personalmente contigo.

Si realizaste tu pedido en viernes por la tarde, sábado, o domingo, día festivo o no laboral, recibirás este correo el siguiente día hábil laboral.

PEDIDOS FORÁNEOS:

Un asesor se comunicará contigo vía correo electrónico para brindarte tu número de rastreo dentro de las siguientes 24 horas posteriores a haber realizado tu pedido. Podrás consultar el estatus de tu paquete una vez te enviemos este número. LOS NÚMEROS DE RASTREO NO SE GENERAN AUTOMÁTICAMENTE. Todos los paquetes se envían por ESTAFETA TERRESTRE, por lo que el tiempo aproximado que tardará tu envío es de 3 a 6 días posteriores a la entrega por email de tu guía ESTAFETA TERRESTRE, es importante que te asegures que habrá quien reciba tu paquete, ya que de lo contrario ESTAFETA regresa paquete a nuestras oficinas.

PEDIDOS LOCALES (CDMX Y ÁREA METROPOLITANA)

Un asesor se comunicará contigo vía correo electrónico para darte la fecha en la que recibirás tu paquete. Este tipo de entrega se realiza con una mensajería particular de skinconcept, por lo cual no contamos con número de rastreo. La entrega de tus productos en CDMX y ÁREA METROPOLITANA es de 1 a 3 días hábiles  posteriores a tu compra y/o confirmación de nuestro asesor via email, para asegurarnos que estás de acuerdo con el día y horario de entrega. 

CONTACTO: skinconcept.cc@gmail.com

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